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Hallo,

hab bei ebay einen Artikel für 13,99 Euro Verkauft, allerdings war da bei einem Bild ein Fehler, weshalb der Käufer den Artikel zurecht auch zurückgeben wollte.

Hab Ihn wegen dem kleinen Betrag angeboten den Kaufpreis von 9 Euro (ohne Versandkosten) zu erstatten und er kann den Artikel behalten.

Da ein zurückverlangen sich nicht lohnen würde für mich.

Der Käufer hat das Angebot angenommen.

Hatte zu dem Zeitpunkt allerdings kein Guthaben mehr auf dem PayPal Konto, wusste da noch nicht das man dies haben muss da PayPal im Falle einer Rückerstattung keine Lastschrift macht.

Hab also erst versucht den Kauf abzubrechen, was nicht ging.

Danach hab ich dann dem Käufer gebeten einen Fall zu eröffnen worin wir uns nochmals auf die Teilrückerstattung von 9 Euro geeinigt haben.

Die Rückerstattung ging aber auch nicht, dadurch stand dann aber erstmal mein PayPal Konto im Minus, da PayPal den Betrag von 13,37 Euro einbehalten hat.

Hab dann erstmal mein PayPal Konto mit dem Minus Betrag ausgeglichen, dachte das es dann die Rückerstattung macht. Hat es leider nicht.

Hab dann ebay angeschrieben, die mir mitgeteilt haben das ich Guthaben auf dem PayPal Konto haben müsste, hab dann nochmals ca. 14 Euro eingezahlt.

Leider ging dann auch noch keine Rückerstattung.

Hab dann nochmals ebay angeschrieben, dort wurde diesmal gesagt das ich mich an PayPal wenden soll.

Hab dann PayPal angeschriebem, die haben mir wiederum mitgeteilt das ich ebay anschreiben soll, da die dafür nicht Zuständig sind.

Hab allerdings erstmal den Käufer angeschrieben und gebeten den Fall zu schließen, was er auch gemacht hat.

Allerdings war dann immer noch die Rückgabeanfrage offen, weshalb der Betrag immer noch von PayPal einbehalten wird.

Zumindest hat es diesmal die Transaktion abgebrochen, wodurch mir schonmal die ebay Gebühren erstattet wurden sind.

Hab dann wieder ebay Angeschrieben, die mir diesmal die vorgehensweise bei PayPal erklärt haben, wie ich eine Erstattung veranlasse.

Nur leider ging das bei mir nicht, da es den beschriebenen Link bei einem einbehaltenen Betrag bei PayPal nicht gibt, es also darüber keine Rückerstattung möglich ist.

Hatte jetzt zwar genug Guthaben auf meinem PayPal Konto, dennoch war keine Erstattung möglich.

Ich hab dann mit dem Käufer eine Banküberweisung der 9,- Euro vereinbart, damit er die Erstattung bekommt.

Leider wird die aber im System nicht erfasst und ich habe dies ebay mitgeteilt.

Die fanden es eine gute Alternative und haben mich gebeten nach der Überweisung den Beleg zukommen zu lassen, damit die die Rückgabeanfrage schließen können.

Hab denen auch sofort nach der Überweisung den Beleg geschickt.

Als Antwort bekam ich allerdings das der Käufer die Anfrage nach erhalt des Geldes schließen soll, vom zugesendeten Überweisungsbeleg war keine Rede mehr.

Hab dem Käufer geschrieben das er bitte die Rückgabeanfrage schließen möchte wenn er das Geld erhalten hat.

Er hat mir als Antwort geschrieben das er das Geld bereits auf dem Konto hatte und der Fall bereits geschlossen wurde, was anderes findet er nicht zum schließen.

Hab dies dann ebay geschrieben und nochmals auf den Beleg hingewiesen sowie dies von dem Käufer mitgeteilt.

Als Rückantwort hab ich bekommen das ich mich doch bitte an PayPal wenden soll das die Sicherheit ihnen sehr am Herzen liegt und die somit keinem Einblick haben.

Jetzt geht also das hin und her wieder von vorne los.

Hab dem Käufer gestern auch nochmals gebeten ein E-Mail an ebay zu schreiben und mitzuteilen das er das Geld erhalten hat, warte aber noch auf eine Rückantwort.

Wie soll ich da jetzt weitergehen, erhalte ich mein Geld jemals zurück oder wird es immer von PayPal einbehalten.

Da bin ich jetzt langsam Ratlos.

mfg,
Markocat

Echt, Ebay und Paypal sind die größten Saftläden im ganzen Internet.

Kannste das nochmal erklären .
Wenn's nur um 9€ geht, würde ich die Sache lassen, und in Zukunft PayPal nur nutzen, wenn nur das als Einziges möglich ist!

hatte das netflix testabo das lief aus aber hatte es 1tag zusopät beendet die wollten geld vom konto nehmen war nich gedeckt.

Habe niemals aktiviert das abbuchungen vom kontokommen sollen aufeinmal 5euro gebühr weils nich ging und paypal hat gleich noch netflix für meinkonto gesperrt

Corsafahrer schrieb:Echt, Ebay und Paypal sind die größten Saftläden im ganzen Internet.

Hatte ich noch nie Probleme mit (und ich bin bei eBay seit dem 7. April 2003 und bei PayPal seit ca. 2005).

Markocat schrieb:— Hab dann ebay angeschrieben, die mir mitgeteilt haben das ich Guthaben auf dem PayPal Konto haben müsste (...)
— Hab dann nochmals ebay angeschrieben, dort wurde diesmal gesagt das ich mich an PayPal wenden soll.
— Hab dann PayPal angeschriebem, die haben mir wiederum mitgeteilt das ich ebay anschreiben soll, da die dafür nicht Zuständig sind.
— Hab allerdings erstmal den Käufer angeschrieben (...)
— Hab dann wieder ebay Angeschrieben, die mir diesmal die vorgehensweise bei PayPal erklärt haben, wie ich eine Erstattung veranlasse.
— Hab dem Käufer geschrieben (...)
— Hab dies dann ebay geschrieben und nochmals (...)
— Hab dem Käufer gestern auch nochmals gebeten ein E-Mail an ebay zu schreiben (...)

Du hättest auch einfach EINmal bei PayPal anrufen und ihnen den Fall erklären können. Am Telefon sind die einfach super. Wenn du denen sofort genau geschildert hättest, dass du nicht wusstest, dass ein Bankeinzug bei einer Rückerstattung nicht gehen würde und dass du den Betrag schon zweimal auf dein PayPal-Konto eingezahlt hast und es DENNOCH nicht funktioniert hat, dann hätten die schon was geregelt.

Dieses ewige hin und her Schreiben ist doch quatsch und zieht sich doch auch zeitlich total in die Länge...

Gadler schrieb:Kannste das nochmal erklären .
Wenn's nur um 9€ geht, würde ich die Sache lassen, und in Zukunft PayPal nur nutzen, wenn nur das als Einziges möglich ist!

Es sind genau 13,37 Euro die bei PayPal einbehalten werden, da die nicht nur den Teilerstattungsbetrag einbehalten.
Die 9 Euro (Teilerstattung) habe ich auf anderen Wege schon dem Käufer direkt überwiesen, was ich auch ebay Belegt habe.

Also ich hab für einen Artikel 13,99 Euro (9 Euro + 4,99 Euro Versand) von dem Käufer erhalten.
Da ich aber einen Fehler bei einem Foto gemacht habe, hat der Käufer mich gefragt wie man das Problem lösen kann.

Weil es sich bei dem Verkaufsbetrag für mich nicht lohnen würde den Artikel für knapp 5 Euro Rückversand wieder zurückzunehmen.
Hab ich dem Käufer das Angebot gemacht das er den Artikel behalten darf und den Preis abzüglich Versandkosten erstattet bekommt, was leider nicht so einfach war durch das System von ebay.

Somit war es für mich wenigstens ein nahezu 0er Geschäft, anstatt minus zu machen.

Im Momant habe ich aber für einen Artikel wofür ich Ursprünglich 13,99 Euro erhalten habe, einen Preis von 22,37 Euro bezahlt.

Mein Fehler war das ich nicht direkt dem Käufer über PayPal die Erstattung gemacht habe und auf die ebay Gebühren verzichtet hab.

Werde jetzt auch immer die Versandkosten in dem Artikelpreis einrechnen, da ebay jetzt doch auch auf die Versandkosten Gebühren erhebt.
Der Saftlaten wird irgendwie immer Gieriger.

SonataFanatica schrieb:Dieses ewige hin und her Schreiben ist doch quatsch und zieht sich doch auch zeitlich total in die Länge...

Danke, warte jetzt aber erst noch mal das Wochenende ab.
Der Käufer hat jetzt erstmal seine Rückerstattung und bei mir kommt es da jetzt nicht auf einen Tag an.

Irgendetwas stimmt da bei mir bei PayPal sowieso nicht, weiß jetzt aber nicht ob es mit dem einbehaltenen Betrag von 13,37 Euro zusammen hängt, den hatte ich aber bereits aus dem Minus ausgeglichen.

Es steht aber noch unter dem Verfügbaren Betrag.
--13,37 EUR Offen
Wenn ich darauf klicke kommt nur die Meldung "In der ausgewählten Währung ist kein noch nicht verbuchtes Guthaben vorhanden."

Keine Ahnung was das heißt, da ich dies auch nicht stornieren kann.

Wenn deren Mühlen so langsam mahlen, solltest Du Dir den Spaß gönnen und Paypal einen "Europäischen Zahlungsbefehl" zustellen lassen. 30 Tage später hälst Du einen vollstreckungsfähigen Titel in Händen.

Konnte das Problem jetzt lösen und mir wurde das Geld wieder auf mein PayPal Konto gebucht.
Musste über Käufer melden gehen und dann sonstige Probleme anklicken.

Dort hab ich nochmals genau geschieldert das der Käufer seine Rückerstattung erhalten hat und ich auch einen Beleg ebay geschickt habe.
Paar Stunden später wurde von ebay ein Fall eröffnet und der Sachverhalt geprüft und vielleicht 10 Minuten später wurde der Fall geschlossen und mir das Geld wieder gutgeschrieben.

Ende Gut - Alles Gut!
Auch wenn eine etwas komische Vorgehensweise.