[Problem] Ärger mit Samsung Galaxy Ace 2 - Druckversion +- cgboard - classic games (https://cgboard.raysworld.ch) +-- Forum: Hard- und Software (https://cgboard.raysworld.ch/forumdisplay.php?fid=6) +--- Forum: Hardware (https://cgboard.raysworld.ch/forumdisplay.php?fid=18) +--- Thema: [Problem] Ärger mit Samsung Galaxy Ace 2 (/showthread.php?tid=22717) Seiten:
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Ärger mit Samsung Galaxy Ace 2 - Atreyu - 11.12.2013 Ich habe mir vor etwa einem dreiviertel Jahr das Galaxy Ace 2 gekauft und kurz danach das Update von Android 2.3.6 auf 4.1.2 gemacht, ganz offiziell über Kies. Seit diesem Tag war das Handy kaum noch zu gebrauchen. Es hing an jeder erdenklichen Stelle, bei Betrachten von Bildern und Videos, beim Surfen im Netz, beim Laden von Apps, einfach ständig. Mittlerweile habe ich mir ja das S3 geholt, womit ich sehr zufrieden bin. Das Ace 2 habe ich meiner besten Freundin SEHR günstig verkauft, aber auch sie ist nicht zufrieden damit, obwohl sie keine hohen Ansprüche an ein Smartphone stellt. Es hängt einfach ständig und ist oft sehr langsam. Da der Support von Samsung der grösste Witz ist, habe ich mal eine E-Mail an deren Vertragsreparaturservice geschrieben: E-Mail an DatRepair: Nach einigen Tagen bekam ich auch Antwort: E-Mail-Antwort von DatRepair: Jetzt habe ich keine Ahnung, was die damit machen werden. Einen Factory Reset kann ich selbst machen, dazu brauche ich die nicht. Und wieso muss ich zahlen, wenn der Fehler bei Samsung liegt? Ich habe das Gerät NIE gerooted oder sonstwas damit gemacht. Ich hatte das OFFIZIELLE Update von Samung draufgespielt. Ausserdem habe ich auf das Gerät mindestens noch ein Vierteljahr Garantie, daher sehe ich das irgendwie nicht ein... Kann mir da jemand weiterhelfen? Ärger mit Samsung Galaxy Ace 2 - SonataFanatica - 11.12.2013 Wieder mal echt witzlos, dass die nur so'ne Standard-Mail zurückschreiben. Ärger mit Samsung Galaxy Ace 2 - Fexel - 11.12.2013 Das hört sich an, als wenn die gucken, ob die Reparatur sich für die selber rechnet. Wenn nicht, geben die dir einen deutlich höheren Preis, damit du, es denen überlassen kannst, das Gerät entsorgen zu lassen, Wobei das Entsorgen dann sicher einem "hey, wir haben neue Ersatzteile" gleichkommt. Frechheit. Ärger mit Samsung Galaxy Ace 2 - JohnSheridan - 11.12.2013 Naja, ob es wirklich ein Garantiefall ist? Wenn ich auf einen PC etwa ein Programm installiere, was nicht den Mindestvoraussetzungen entspricht, kann ich den PC ja auch nicht zurückschicken. Im Endeffekt liegt ja kein Problem beim Smartphone, sondern Du hast ein OS installiert, was nicht den Systemvoraussetzungen entspricht. Gibt es denn bei Android ne Möglichkeit zum downgrade, wenn nötig per root? Deswegen sollte man bei Solchen Geräten nicht einfach drauf los updaten, sondern sich immer vorher informieren! Ärger mit Samsung Galaxy Ace 2 - Atreyu - 11.12.2013 JohnSheridan schrieb:Naja, ob es wirklich ein Garantiefall ist? Wenn ich auf einen PC etwa ein Programm installiere, was nicht den Mindestvoraussetzungen entspricht, kann ich den PC ja auch nicht zurückschicken. Im Endeffekt liegt ja kein Problem beim Smartphone, sondern Du hast ein OS installiert, was nicht den Systemvoraussetzungen entspricht. Gibt es denn bei Android ne Möglichkeit zum downgrade, wenn nötig per root? Wenn ein Hersteller ein offizielles Update rausbringt, mit dem die Hard/Software nicht mehr richtig funktioniert, ist es dann die Schuld des Kunden? Wenn ich irgendwas selbst geflasht hätte oder ein root schiefgegangen wäre, würde ich es ja verstehen, aber da war ein Update, direkt von Samsung. Es gibt wohl Wege, das alte System wieder draufzuflashen, aber wenn man sich nicht auskennt, kann man riskieren, die IMEI zu verlieren oder das Handy komplett zu bricken. Ausserdem ist die Garantie dann sowieso futsch! EDIT: Meine gerade gesendete Antwort an DatRepair Ärger mit Samsung Galaxy Ace 2 - JohnSheridan - 11.12.2013 Mit der Argumentation wirst Du nicht durchkommen. Um beim PC-Beispiel zu bleiben: wenn Microsoft ein neues Windows rausbringt und dein frischgekaufter Gebrauchtrechner (auch darauf gibts Garantie!) ist zu lahm dafür... Okay, hier ist es einfach die ältere Version drauf zu installieren. Dass Smartphonehersteller sowas nicht anbieten ist logisch: Du SOLLST ja spätestens alle 2 Jahre nen neues Gerät kaufen! Daher wirst Du dahingehend wohl keinen Support bekommen. Egal ob das Update von Samsung kommt oder nicht. Ärger mit Samsung Galaxy Ace 2 - dx1 - 11.12.2013 Dann mach halt ein Downgrade auf 2.3.7 und gut ist. Oder lies vielleicht auch mal bei android-hilfe.de oder so quer, ob vielleicht ein Upgrade auf 4.2 oder 4.3 besser sein könnte. Auf Samsung selbst würde ich mich gar nicht verlassen, denn dort heißt es meiner Meinung nach "Masse statt Klasse". Mein Defy hat jedenfalls auch nur 512 MiB RAM und einen Einkern-Prozessor mit ~1000 MHz Maximaltakt und Android 4.2.2 (CM 10.1) läuft darauf annehmbar. Klar, ab und an hakt's, bzw. legt eine kleine Denkpause (ein bis zwei Sekunden) ein, aber das Ding ist auch drei Jahre alt und war schon als es neu war nicht das schnellste. Das Ace 2 sollte das mit seinem Zweikerner auch wuppen können, zumal Android 4.2 auch ein paar Änderung haben soll, mit denen sich das System flüssiger anfühlt. Dann noch z.B. mal den Nova Launcher ausprobieren, der auch die gefühlte Reaktionsfreudigkeit des Systems erhöht und wenn alles nichts hilft, zurück auf Ursprung flashen, sauber machen und wegwerfen. Ärger mit Samsung Galaxy Ace 2 - Atreyu - 11.12.2013 Wie ich bereits erwähnte, ich kenne mich NULL aus und würde auf jeden Fall das Ding bricken, wenn ich da rummachen würde. Wie man Samsung kennt, wird es Android 4.4 auch sicher nicht fürs Ace 2 geben, das soll nämlich so schlank sein, dass es auf 512 MB läuft. John: Windows kann jeder mal eben separat kaufen, sowie den Computer dazu. Aber Samsung ist nicht gerade dafür bekannt, seine Hard- und Software einzeln zu verkaufen, daher ist die Argumentation schlichtweg falsch. Mobile Geräte sind einfach geschlossener, daher sollte so ein Update auch nicht das System ruinieren. Ich kann nichts dafür, dass das Ding spinnt, weil ich mir eben NICHT irgendein OS dafür aus dem Netz gesaugt und selbst draufgeflasht habe. Wenn Samsung Mist gebaut hat (wie übrigens auch beim Update des S3, das ich zum Glück noch nicht drauf hatte), dann hat nicht der Kunde schuld. Ärger mit Samsung Galaxy Ace 2 - Cyphox - 11.12.2013 512mb ram sollten grad reichen, was bei zuwenig ram gern mal vorkommt, is dass apps sich gern mal selbst schließen (webbrowser zb), wenn die zuviel ram brauchen, aber grottenlangsam sollte dadurch nix werden. könntest probieren, dir das 4.1.2 image zu besorgen und dieses frisch per odin aufspielen. musst nix rooten etc., kaputtmachen kannst eigentlich auch nix. vielleicht lief das update über kies nicht sauber, kein plan ob das android da wirklcih nur aktualisiert oder komplett neu geflasht wird. mit odin und firmware-image umgeht man das. guck dich mal auf xda um, da gibts eigenens unterforum fürs ace/ace2 Ärger mit Samsung Galaxy Ace 2 - Thorium - 11.12.2013 JohnSheridan schrieb:Mit der Argumentation wirst Du nicht durchkommen. Um beim PC-Beispiel zu bleiben: wenn Microsoft ein neues Windows rausbringt und dein frischgekaufter Gebrauchtrechner (auch darauf gibts Garantie!) ist zu lahm dafür... Okay, hier ist es einfach die ältere Version drauf zu installieren. Dass Smartphonehersteller sowas nicht anbieten ist logisch: Du SOLLST ja spätestens alle 2 Jahre nen neues Gerät kaufen! Daher wirst Du dahingehend wohl keinen Support bekommen. Egal ob das Update von Samsung kommt oder nicht.Natürlich ist das ein Garantiefall oder besser gesagt ein Gewährleistungsfall. Gewährleistung trifft auch auf Software zu und bei nem Handy gehöhren OS und Hardware zusammen. Der Hersteller bietet ein Update für dieses Gerät an und das muss dann auch laufen. Das OS ist die Firmware und nicht irgendne App die man sich irgendwo läd und installiert. Und wenn man ein Update übers Windows Update läd, dann ist Microsoft auch in der Gewährleistungspflicht für dieses Update. Ärger mit Samsung Galaxy Ace 2 - XqWyZ - 12.12.2013 Atreyu schrieb:Wie ich bereits erwähnte, ich kenne mich NULL aus und würde auf jeden Fall das Ding bricken, wenn ich da rummachen würde.Das glaub ich nicht. Das installieren von Custom Roms ist heutzutage kinderleicht. Solltest du wirklich in Betracht ziehen. Hat mein altes Motorola Milestone 2 auch wieder benutzbar gemacht Ärger mit Samsung Galaxy Ace 2 - Dornfeld - 12.12.2013 Ich würde es nicht tun, denn dadurch verliert er den Anspruch Samsung/google gegenüber. Das sind Späße die man machen kann wenn die Garantie/Gewähr eh schon erloschen ist. Ärger mit Samsung Galaxy Ace 2 - JohnSheridan - 12.12.2013 Das kann man doch im Fall der Fälle auch wieder rückgängig machen, oder? Wie bei jeder andere CFW u.ä. auch. (Das verstehe ich allgemein nicht: Wenn Google mit Android als offenes System so wirbt, wieso muss man das denn trotzdem erst rooten?) Ärger mit Samsung Galaxy Ace 2 - Cyphox - 12.12.2013 JohnSheridan schrieb:Das kann man doch im Fall der Fälle auch wieder rückgängig machen, oder? Wie bei jeder andere CFW u.ä. auch. (Das verstehe ich allgemein nicht: Wenn Google mit Android als offenes System so wirbt, wieso muss man das denn trotzdem erst rooten?) Na, stell dir mal vor der doofe Normalo-User spielt mit nem Filemanager mit System-Schreibrechten rum und löscht irgendwas falsches HTC hat da bspw. noch nen extra Schutz in seinen Handys drin (S-ON), der alle Änderungen an der Systempartition nach nem Reboot ungeschehen macht. Lässt sich auch aushebeln meist (S-OFF), aber durch reinen Rootzugriff kann man da so wenigstens das System nicht zerballern. Ärger mit Samsung Galaxy Ace 2 - Atreyu - 12.12.2013 Dornfeld schrieb:Ich würde es nicht tun, denn dadurch verliert er den Anspruch Samsung/google gegenüber. Das sind Späße die man machen kann wenn die Garantie/Gewähr eh schon erloschen ist. So ähnlich sehe ich das auch. Ich will erst alle "legalen" Wege versuchen, bevor ich da irgendwas in Richtung Custom mache... Ärger mit Samsung Galaxy Ace 2 - Shadow256 - 12.12.2013 Thorium schrieb:Und wenn man ein Update übers Windows Update läd, dann ist Microsoft auch in der Gewährleistungspflicht für dieses Update. Nein, sind sie nicht. Da du Windows nicht gekauft hast, sondern nur eine Lizenz. Ärger mit Samsung Galaxy Ace 2 - Atreyu - 12.12.2013 So, DatRepair hat wieder geantwortet, klingt etwas besser, aber immer noch nach Standard: Den Kaufbeleg habe ich zum Glück noch Ärger mit Samsung Galaxy Ace 2 - Dornfeld - 12.12.2013 Atreyu schrieb:Dornfeld schrieb:Ich würde es nicht tun, denn dadurch verliert er den Anspruch Samsung/google gegenüber. Das sind Späße die man machen kann wenn die Garantie/Gewähr eh schon erloschen ist. Custom ist legal, aber deine Garantie/Gewähr erlöschen. Shadow256 schrieb:Thorium schrieb:Und wenn man ein Update übers Windows Update läd, dann ist Microsoft auch in der Gewährleistungspflicht für dieses Update. Deutsches Recht > AGB Recht haben ≠ Recht kriegen Ärger mit Samsung Galaxy Ace 2 - Thorium - 12.12.2013 Shadow256 schrieb:Das spielt absolut keine Rolle. Auch für Lizenzen gild die Gewährleistungspflicht.Thorium schrieb:Und wenn man ein Update übers Windows Update läd, dann ist Microsoft auch in der Gewährleistungspflicht für dieses Update. Nur weil das ein paar Firmen anders sehen heisst das noch lange nicht dass das rechtlich in Ordnung ist. Ärger mit Samsung Galaxy Ace 2 - Shadow256 - 15.12.2013 Gehen wir mal davon aus, dass Gewährleistung besteht. Dann ist aber das fehlerhafte Update nicht davon abgedeckt, weill Gewährleistung sich nur auf Mängel bezieht, die beim Übergabezeitpunkt schon bestanden haben. Es sei denn, das Update ist für einen Fehler, der beim Kauf schon bestand, dann ist das natürlich was anderes. PS: Hat jemand bei Samsung etwas gefunden, ob solche Updates von der Garantie gedeckt sind? Gewährleistung müsste hier eigentliche ausccheiden, also bleibt nur Garantie. |