[Problem] alice/o2 hotline

[K.A.R.R.]

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Hier auf Seite 16 https://static2.o2.de/blob/10317104/v=12...stpaid.pdf hat 2 Minuten gedauert die Info zu besorgen.


Ja, es stimmt, derartige Kosten werden weder im Vertrag oder in der Kündigung vermerkt, warum sollte es auch, es sind Zusatzleistungen die nicht Vertragsbestandeil im eigentlichen sind.

Es ist nicht die Pflicht des Anbieters dies zu tun, dafür gibt es die oben genannten Informationskanäle.

das is aber mobil nicht festnetz


ich hab diese "zusatzleistung" aber nicht bei o2 beauftragt, sondern über die telekom
und da stand das die mitnahme der alten nummer nix kostet.
is sicher nicht meine plficht dann überall zu gucken ob das bei o2 doch was kostet.



oki da stehts
https://static2.o2.de/blob/12400888/v=5/...er-pdf.pdf

nur is die frage ob ich als kunde verfplichtet bin da rein zu gucken.
wenn mir die telekom sagt kostet nix und o2 in der kündigung (da wusten die ja das ich die nummer mit nehmen will) auch nix in rechnung stellt, woher soll ich das dann wissen ?


wenn mans genau nimmt hat o2 mir 4 cent zuviel berechnet......
satt 29,95 wurde mir der normale betrag abgebucht, den ich sonst auch bezahlt hatte von 29,99.
zum ende juni hin gekündigt, im juli nix von denen gehört und im august wird wieder der normale betrag abgebucht, da denkt man natürlich nicht an sone gebühr, sondern das was mit der kündigung bei denen net stimmt.