Amazon-Lieferung kam nie an (angeblich zugestellt)!

[Atreyu]

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Hey!

Meine Amazon-Bestellung wurde laut Amazon-Sendungsverfolgung am 22ten Feb zugestellt. Bei mir kam aber nie was an! Verschickt wurde über DPD. Ich habe folgende Optionen:



Was soll ich jetzt tun? Ich habe null Erfahrung mit sowas auf Amazon, da mir das noch nie passiert ist...

[ayanamiie]

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hast ma bei dir geguckt? wo das ganze hinging? ob da ne karte war abgeben bei nachbarn xyz.


normal wenn du auf lieferung verfolfgen gehst sollte ja auch die dpd verfolgungsnummer sein auf der seite müste ja wie bei dhl stehen wo es ankam .


würd mal den verkäufer kontaktieren was er dazu sagt ansonnsten beim amazon ein ticket machen.



bei dpd is das gute die haben alle ne sendeverfolgung hast evtl in deiner nachbarschaft ne dpd station vieleicht is sie ja da

hast dir aber gut zeitgelassen mit dem anfragen 22 vs 1/3 wenns in den packdingern is würds mich nich wundern wenns längst zurück ging

[SonataFanatica]

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Ich hatte das letztens auch, dass die Sendungsverfolgung (bei eBay) anzeigte, mein Hermes-Paket sei zugestellt worden. Ich hatte aber keine Karte und nix im Briefkasten.

Einen Tag später kam meine Nachbarin und meinte, das Paket sei bei ihr abgegeben worden.
Was ich absolut asi finde, weil ich nirgends irgendwen zur Annahme berechtigt hatte. Und da auch keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten war, wusste ich davon ja auch nix. Insofern konnte ich von Glück reden, dass meine Nachbarin ehrlich und nett ist.

[Atreyu]

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Eine Verfolgungsnummer kriege ich nicht, nur das:




Ich müsste echt mal bei den Nachbarn fragen....

[EMM386]

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Ich müsste echt mal bei den Nachbarn fragen....

Es gibt noch eine andere Möglichkeit. Bei mir wurde ein Paket mal in den Garten hinter einer Pflanze hingelegt. Ist zwar von außen nicht erkennbar, aber in Ordnung war das auch nicht. Eine Benachrichtigungskarte gab es auch nicht.

[Retro-Nerd]

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Ja, hatte ich neulich auch. Lag auf dem Grundstück. War wie Ostereier suchen.

[Dornfeld]

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Hatte ich auch schonmal. Das Paket hat angeblich mehrere Tage in einem Zwischenlager gelegen und war dann zurückgeschickt worden.

Ich finde den Chat mit Mitarbeitern sehr praktisch. Das ging bisher immer sehr schnell.

[Dirty Harry]

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Gib mal die Sendungsnummer DIREKT auf der DPD Homepage ein.

Bei DHL ist die Angabe viel genauer als die auf der Amazon Seite.
Wenn es bei einem Nachbarn abgegeben wurde steht da sogar dessen Name dran.

Ob das bei DPD auch so ist kann ich mangels Erfahrung aber nicht sagen.

[Gadler]

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Normalerweise legen die das nicht "irgendwo hin". Schon gar nicht ohne Absprache. Ich denke auch, es wird bei einem Nachbarn liegen... aber selbst da sollte eine Benachrichtigungskarte vorhanden sein. Evtl. direkt bei DPD mal anrufen, und die Sendungsnummer bereithalten. Letzter Schritt - Garantieantrag stellen. Da sollte Amazon kulant sein.

[ayanamiie]

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stimmt nich gadler die fahrer können sowas in eigenverantwortung tun aber nich viele machen das einfach wo abstellen^^vieleicht hat ers auch selber unterschrieben und eingesteckt ;D

aber denke auchma stark das es beim nachbarn liegt aber frag ich mich da wiso meldet der sich nich bei fast 1ner woche.Ich würd allein nach 2tagen schon nen zettel oder brief beim nackbar ankleben einwerfen


In der altenwohnung habensie ma nen packet beimir im haus abgeben als adresse stand abern anderes haus dran oder nen hermes boten der kein wort deutsch konnte möglich is beiden vereinen inzwischen alles


was dpd angeht hab ich beimir zb 5häuser weiter nen kleinen laden wo die dpd packete annehmen dpd pick up da kann man sowas auch abholn evtl hat er auch sowas in der nähe


zum glück amazon ^^ die sind doch eh sehr kulant

[Retro-Nerd]

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Meine normale Postbotin würde NIE irgendwo was hinlegen. Die klingelt oder gibt es beim Nachbarn ab. Aber die Knecht Deppen sind eine andere Nummer. Die klingeln teilweise nichtmal wenn man zuhause ist, oder legen es eben da hin wo es ihnen passt. Bei jeder Witterung.

[Atreyu]

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Wie soll ich denn die Nummer irgendwo angeben, wenn ich gar keine habe? Ich habe nur die Amazon-Sendungsverfolgung, sonst habe ich nichts finden können

[Dirty Harry]

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Die Nummer steht doch dabei.

Rechts unten unter "Einzelheiten zur Sendung"

[Atreyu]

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Boah, Danke, hatte ich voll übersehen!

Es hat sich geklärt. Unsere Sekretärin hat für mich beim DPD angerufen und herausgefunden, dass das Päckchen direkt bei uns um die Ecke in einem Paketshop des DPD war (obwohl in der DPD-Sendungsverfolgung "Kempten" stand). Ich bin also eben schnell da hin und habe es abgeholt, was auch nicht ganz einfach war. Aber ich habe meine Rohlinge jetzt. Nie wieder DPD, die sind ganz mies bei uns. Ein furchtbar unorganisierter Haufen!

[Dirty Harry]

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Keine Ursache.

[ayanamiie]

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Boah, Danke, hatte ich voll übersehen!

Es hat sich geklärt. Unsere Sekretärin hat für mich beim DPD angerufen und herausgefunden, dass das Päckchen direkt bei uns um die Ecke in einem Paketshop des DPD war (obwohl in der DPD-Sendungsverfolgung "Kempten" stand). Ich bin also eben schnell da hin und habe es abgeholt, was auch nicht ganz einfach war. Aber ich habe meine Rohlinge jetzt. Nie wieder DPD, die sind ganz mies bei uns. Ein furchtbar unorganisierter Haufen!

ah hab ich ja recht gehabt mit dem dpd pick up^^
Das die falsche ecke dranstand is ja echt doof


allerdings was mich irritiert wiso steht an deiner sende verfolgung dhl dran und nich dpd ;D

wird ja immer mysteriöser^^

edit ok fail war ja bild von harry nich deins

[thEClaw]

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Nie wieder DPD, die sind ganz mies bei uns. Ein furchtbar unorganisierter Haufen!

Ich habe seit einem Umzug vor kurzem auch nur noch Probleme mit allem, was nicht DHL ist. Aber man kann bei Amazon ja leider keinen Einfluss darauf nehmen, wer ein Paket nun zustellt. Selbst, wenn ich explizit wünsche, dass meine Lieferung nicht aufgeteilt wird, wird sie gern mal aufgeteilt und auf drei verschiedene Zulieferer verteilt. Die dann natürlich nicht alle gleichzeitig vorbeikommen, sodass das ganze schnell in Stress ausartet. Karten wirft bei mir auch niemand außer DHL in den Postkasten. Und Klingeln ist sowieso immer optional.

Unter Strich bleibt das aber Amazons Fehler, das sind für mich alles Anzeichen eines zu schnell und unkontrolliert gewachsenen Unternehmens. Bei anderen Versandhändlern wünsche ich mir DHL und fertig.

[Atreyu]

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Es ist komisch. Es stand dran "Verkauf und Versand durch Amazon" und normalerweise nehmen Amazon immer DHL oder Hermes, was bei uns recht gut funktioniert, vorallem DHL. Das Mädel von der Post bringt da die Sachen und stellt sie gleich zu uns ins Haus. Solche Probleme wie bei der DPD habe ich da noch nie gehabt.
Hoffentlich wird das bei Amazon nicht zur Mode...

[Gadler]

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Nie wieder DPD, die sind ganz mies bei uns. Ein furchtbar unorganisierter Haufen!

Dann hast Du noch keine Erfahrung mit Hermes & GLS gemacht. Das sind DIE Referenz-Gurkentruppen.

[purpur]

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Ich kann das ja selber noch nicht fassen. Aber meine zwei letzten Hermes-Lieferungen kamen tatsächlich ohne irgendwelche Ärgernisse bei mir an. Natürlich mit 1-2 Tagen längerer Wartezeit als bei DHL, aber es kam an.

Und dass sogar Amazon selber mit Hermes verschickt kann ich bestätigen. Meine letzte Lieferung war von Amazon. Find ich auch nicht in Ordnung.