Web.de Account nicht mehr zugänglich!

[Atreyu]

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Hallo Leute,

mein Nachbar hat seit einigen Tagen das Problem, dass er sich nicht mehr auf seinem E-Mail-Account anmelden kann. Das Passwort war definitiv richtig, aber die Seite sagt immer, dass es nicht stimmen würde. Es könnte durchaus sein, dass die Account gehacked wurde.

Wir haben dann so ziemlich alles versucht, was auf der Support-Seite als Lösungsvorschlag angegeben war. Das Problem ist, dass er keinerlei Daten wie Handynummer oder Ausweis-Angeben hinterlegt hat. Es gibt wohl auch einer Hotline, aber die ist nur für Premium-Nutzer gedacht. An dem E-Mail-Account hängen halt auch wichtige Sachen, zB Paypal und eBay.

Fällt euch noch ein, was man da noch machen könnte?