13.04.2007, 11:45
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Hallo,
ist auf DHL noch verlass, bin mir nicht mehr so sicher.
Ich hab bis jetzt immer DHL bevorzugt, da alles bis jetzt schnell und reibungslos ging.
Bis jetzt, da ich gleich 2 Probleme mit denen hab.
1. Paket verschwunden
Hatte vor kurzem einen Artikel über eBay verkauft, hatte alles super geklappt.
Jetzt hab ich den am 26.03.2007 DHL übergeben.
Müsste ja innerhalb 3 Werktage beim Empfänger ankommen, war aber nicht der Fall da ich am 30.03.2007 eine Nachfrage vom Verkäufer bekommen habe das der Artikel immer noch nicht da ist.
Da hab ich mal bei DHL nachgefragt und bekomme am 03.04.2007 folgende Nachricht.
Hab Gestern dann die Nachricht bekommen das jetzt eine Nachforschung eingeleitet ist.
Bin mal gespannt zu welchen Ergebnis das ganze führt, da der Käufer auch schon ungedultig wird.
Sollte das Paket nicht wieder auftauchen, werde ich von DHL Schadenersatz fordern.
Da ich dann erst dem Käufer den Kaufpreis erstatten kann.
2. Päckchen verschwunden
Ob das jetzt ein Zufall ist oder nicht, keine Ahnung.
Hab jedenfalls am 01.04.2007 bei eBay einen Artikel ersteigert, der Sofort von mir mit PayPal Bezahlt wurde.
Der Verkäufer hat es am 03-04.04.2007 als Päckchen Versand, wurde mir so gesagt. (5,90 Euro Versandkosten)
Da Feiertage dazwischen waren bin ich mir nicht sicher ob es noch in der Woche angekommen wär, da bis jetzt aber noch nichts da ist werde ich schon etwas stutzig.
Hab mit dem Verkäufer zwar guten Kontakt, der versteht aber selbst nicht das noch nicht da ist.
Beim Päckchen ist es leider etwas schwieriger da man es nicht so leicht Verfolgen kann und es nicht Versichert ist.
Da weiß ich jetzt auch nicht genau wie lange ich noch warten soll, jedenfalls muss ich innerhalb 45 Tagen mit PayPal Kontakt aufnehmen, damit ich noch eine möglichkeit habe mein Geld wieder zu bekommen.
Hatte schonmal jemand solche Probleme mit DHL und weiß was es da für Möglichkeiten gibt.
Ich hatte vorher nie Probleme damit, jetzt ist es aber eine Überlegung wert ob ich auch in Zukunft noch mit DHL versenden soll.
ist auf DHL noch verlass, bin mir nicht mehr so sicher.
Ich hab bis jetzt immer DHL bevorzugt, da alles bis jetzt schnell und reibungslos ging.
Bis jetzt, da ich gleich 2 Probleme mit denen hab.
1. Paket verschwunden
Hatte vor kurzem einen Artikel über eBay verkauft, hatte alles super geklappt.
Jetzt hab ich den am 26.03.2007 DHL übergeben.
Müsste ja innerhalb 3 Werktage beim Empfänger ankommen, war aber nicht der Fall da ich am 30.03.2007 eine Nachfrage vom Verkäufer bekommen habe das der Artikel immer noch nicht da ist.
Da hab ich mal bei DHL nachgefragt und bekomme am 03.04.2007 folgende Nachricht.
Zitat:vielen Dank für Ihre Anfrage.
Wir bedauern Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihr DHL Paket mit dem Identcode xxx seit dem 27.03.2007 nicht mehr in unserem System nachweisbar ist. Um für sie genau zu klären, wo sich Ihre Sendung im Moment befindet, würden wir gerne für Sie eine Nachforschung einleiten.
Für eine Nachforschung benötigen wir noch weitere Angaben zu Ihrer Sendung:
* Die kompletten Absenderangaben, mit Telefonnummer und Faxnummer
* Die komplette Empfängeradresse mit ggf. Zusatzvermerken
* Das Einlieferungsdatum
* Services die zum normalen DHL Paket dazu bezahlt worden sind
* Den Wareninhalt mit Warenwert
Die Nachforschung ist ohne diese Angaben aus systemtechnischen Gründen leider nicht möglich. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.
Hab Gestern dann die Nachricht bekommen das jetzt eine Nachforschung eingeleitet ist.
Zitat:vielen Dank für Ihre Reklamation.
Wir bedauern, dass in Ihrem Fall die Sendung noch nicht ausgeliefert wurde.
Wir verstehen, dass Sie verärgert sind. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns im Namen der DHL Express.
Wir haben eine Nachforschung zu Ihrem DHL Paket eingeleitet. Wir haben für Sie folgendes Aktenzeichen, xxx, angelegt.
Sie erhalten innerhalb der nächsten 2 Werktage ein Anschreiben von unserer Nachforschungsabteilung. Mit diesem Schreiben werden mehrere Unterlagen von Ihnen angefordert, die Sie uns bitte innerhalb von 7 Werktagen zurücksenden. Sobald Ihre Unterlagen bei uns eingegangen sind, werden Sie innerhalb von 14 Werktagen eine Rückantwort in postalischer Form erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Bin mal gespannt zu welchen Ergebnis das ganze führt, da der Käufer auch schon ungedultig wird.
Sollte das Paket nicht wieder auftauchen, werde ich von DHL Schadenersatz fordern.
Da ich dann erst dem Käufer den Kaufpreis erstatten kann.
2. Päckchen verschwunden
Ob das jetzt ein Zufall ist oder nicht, keine Ahnung.
Hab jedenfalls am 01.04.2007 bei eBay einen Artikel ersteigert, der Sofort von mir mit PayPal Bezahlt wurde.
Der Verkäufer hat es am 03-04.04.2007 als Päckchen Versand, wurde mir so gesagt. (5,90 Euro Versandkosten)
Da Feiertage dazwischen waren bin ich mir nicht sicher ob es noch in der Woche angekommen wär, da bis jetzt aber noch nichts da ist werde ich schon etwas stutzig.
Hab mit dem Verkäufer zwar guten Kontakt, der versteht aber selbst nicht das noch nicht da ist.
Beim Päckchen ist es leider etwas schwieriger da man es nicht so leicht Verfolgen kann und es nicht Versichert ist.
Da weiß ich jetzt auch nicht genau wie lange ich noch warten soll, jedenfalls muss ich innerhalb 45 Tagen mit PayPal Kontakt aufnehmen, damit ich noch eine möglichkeit habe mein Geld wieder zu bekommen.
Hatte schonmal jemand solche Probleme mit DHL und weiß was es da für Möglichkeiten gibt.
Ich hatte vorher nie Probleme damit, jetzt ist es aber eine Überlegung wert ob ich auch in Zukunft noch mit DHL versenden soll.
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